Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách pc22 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửaKhông bán thông tin cá nhânLiên hệ xử lý dữ liệu
pc22 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu qua khung chat trên trang web — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và ghi nhận yêu cầu dữ liệu của bạn ngay khi tiếp nhận.
Email bảo mật Gửi email mô tả rõ yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý để đảm bảo không có ai khác can thiệp thông tin của…
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Đây là cách nhanh nhất để tạo yêu cầu có hồ sơ theo dõi rõ ràng từ đầu đến cuối.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bốn khía cạnh chính trong cách pc22 xử lý dữ liệu sau khi thu thập — từ mã hóa đến thời hạn lưu trữ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch đều được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Kết nối tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kênh SSL để tránh bị chặn giữa chừng.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn giữ lại, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân sự vận hành có phân quyền mới được xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản. Không có nhân viên nào có thể xuất toàn bộ dữ liệu người dùng mà không qua quy trình phê duyệt nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi phổ biến về cách pc22 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm xử lý để đối soát. Mật khẩu MoMo và thông tin xác thực ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong vài ngày làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt các dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu đối soát tài chính sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.